Chính sách đổi trả hàng

Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Do đó, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hợp lý, minh bạch và nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục do lỗi sản xuất hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
  • Được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình.
  • Còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).

Quyền lợi khi đổi trả:

  • Quý khách được đổi sản phẩm mới cùng loại.
  • Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.

2. Các trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng tác động bên ngoài như va đập, trầy xước, rơi vỡ,…
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa.
  • Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại hoặc sản phẩm khác nhưng không có sự thông báo trước.
  • Khách hàng không thực hiện theo những quy định theo yêu cầu để được hưởng các chế độ bảo hành như là không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong khoảng thời gian quy định.
  • Sản phẩm không có đầy đủ các chứng từ kèm theo.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng

  • Quý khách liên hệ với Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình qua hotline 0912.98.67.98  hoặc email damyngheninhbinh03@gmail.com để thông báo về sản phẩm lỗi và yêu cầu đổi trả.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, số hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có) và hình ảnh sản phẩm bị lỗi.

Bước 2: Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình kiểm tra yêu cầu

  • Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu đổi trả hàng của quý khách.
  • Nếu yêu cầu hợp lệ, Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm.

Bước 3: Kiểm tra sản phẩm

Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân lỗi và xem sản phẩm có đáp ứng điều kiện đổi trả hay không.

Bước 4: Duyệt hoặc từ chối yêu cầu đổi trả

  • Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình sẽ thông báo kết quả và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách.
  • Nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả, Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình sẽ thông báo kết quả và lý do từ chối yêu cầu đổi trả cho quý khách.

Thời gian xử lý: Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình sẽ xử lý yêu cầu đổi trả hàng của quý khách trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận được yêu cầu.

Lưu ý:

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin và chứng từ liên quan đến sản phẩm khi yêu cầu đổi trả hàng.
  • Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình sẽ có trách nhiệm thông báo kết quả xử lý yêu cầu đổi trả hàng cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình

  • Website: https://damyngheninhbinh.com/
  • Hotline: 0912.98.67.98
  • Email: damynghe030@gmail.com

Với quy trình đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch, quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại Đá Mỹ Nghệ Ninh Bình.

Đánh giá